De Omgevingsverbinder

De Participatieladder: stap voor stap naar een hoger niveau Zoals je ziet bestaat de Participatieladder uit 6 treden. Hoe hoger op de ladder, hoe meer invloed de omgeving op het project heeft. We gaan kort in op elke trede: Informeren Het is de vraag of je de eerste trede al wel echt participatie mag noemen. Het is niet interactief, je vertelt de stakeholders in de projectomgeving simpelweg wat er gaat gebeuren. Raadplegen Het plan is klaar en je legt het voor aan de omgeving. Eventueel maak je verschillende varianten. Vervolgens trek je je terug met de ingewonnen informatie en kom je tot een definitief plan. Adviseren Bij deze trede wordt de omgeving al eerder betrokken. Je gaat in gesprek met de omgeving en gebruikt deze informatie om tot een eerste plan te komen. Deze leg je vervolgens voor volgens trede 2. Hierdoor hebben de stakeholders meer invloed. Coproduceren In plaats van je na het advies terug te trekken om het plan uit te werken, betrek je stakeholders ook bij het maken van het plan. Je doet het samen. Bijvoorbeeld door een deel van de plannen open te laten voor de invulling van de omgeving. Denk aan speeltuinen en details als stoeptegels, type groen etc.. Meebeslissen Deze stap op de ladder gaat nog een stapje verder. De omgeving wordt actief betrokken bij de besluitvorming. Niet alleen van een gekaderd deel van het project, zoals bij de vorige trede, maar in zoveel mogelijk facetten. Zelf organiseren De ultieme vorm van

Interview Buitenwerk Samen Sterk! Onze aanpak van het omgevingsmanagement in samenwerking met EVS Infrabouw wordt uitgelicht in een leuke video gemaakt voor het initiatief  Buitengewoon Samen Sterk! In de video worden verschillende mensen uit het projectteam geïnterviewd over het project van onze klant EVS Infrabouw  Burgemeester Le Fèvre de Montignylaan in Hillegersberg Rotterdam. Onze omgevingsmanager Rieke van Wijngaarden komt aan het woord en legt onder andere uit wat voor omgevingsmanagement tools ze gebruikt heeft tijdens de werkzaamheden. Met het initiatief Buitengewoon Samen Sterk! zet onze klant EVS Infrabouw, in samenwerking met andere MKB bedrijven uit de GWW sector, zich in om zonder gedoe projecten te realiseren. Meer is te lezen op de site van Buitengewoon Samen Sterk! Praktische participatie  Soms zijn projecten compleet dichtgetimmerd, maar vaak zijn er ook nog kleine wijzigingen mogelijk. Betrek de omgeving bij de laatste puntjes op de i voor de plannen. Welk type boom moet er komen, welke toestellen komen er in de speeltuin? Je zal zien dat het draagvlak voor het project groter is als de omgeving meebeslist over de nieuwe situatie.  Organiseer evenementen of activiteiten  Kijk op de kalender welke feesten er op de agenda staan en bedenk daar activiteiten omheen. Misschien wil Sinterklaas wel even langskomen met een kleinigheidje voor de kinderen uit de buurt. Of verstop eieren met Pasen of organiseer een speurtocht in de schoolvakantie. Zo breng je niet alleen hinder en overlast, maar vooral ook een hoop gezelligheid in de buurt. 

10 tips voor het gebruik van een omgevingsapp Een omgevingsapp is een uitstekende manier om de omgeving te informeren over de werkzaamheden in hun buurt. Geen inspiratie? Of benieuwd wat voor berichten wij plaatsen op een omgevingsapp? Bekijk onze samengestelde do's in deze gratis whitepaper, waarmee jij als omgevingsmanager of aannemer direct aan de slag kan. Download Whitepaper Cursus Omgevingsmanagement Meer weten over hoe wij een omgevingsapp succesvol inzetten? Volg onze cursus "Omgevingsmanagement tijdens de uitvoering" van onze omgevingsmanager Rieke van Wijngaarden. Bekijk het programma hier.

Een goed omgevingscommunicatie plan schrijven Goede omgevingsmanagement valt of staat met een strak omgevingscommunicatie plan. Door vooraf na te denken, af te stemmen en vast te leggen hoe de communicatiestrategie en – aanpak eruit ziet, staan intern de neuzen in dezelfde richting. Dat zorgt voor consistente en doordachte omgevingscommunicatie, wat de basis vormt voor een tevreden en betrokken omgeving bij ingrijpende bouw- en infraprojecten. Hulp nodig bij een omgevingscommunicatie plan? Contact ons. Communiceren begint met luisteren Om te komen tot een goede communicatieaanpak moet je eerst begrijpen wie je doelgroep is, welke belangen er spelen en welke zorgen er leven. Ga naar de projectlocatie toe en spreek met de stakeholders. Rapporteer je bevindingen in een omgevingscan, dit document is het startpunt van je communicatieplan. Pas wanneer je echt weet wat er leeft, kom je tot een goed communicatieplan. Vertrouw niet te veel op eerdere successen Elke projectomgeving is uniek en vraagt om een andere communicatiestrategie of -aanpak. Natuurlijk helpt ervaring om beginnersfouten te voorkomen, maar er kleeft ook een gevaar aan. Waak ervoor dat je niet blind een succesvolle communicatieaanpak van een eerder project kopieert. Je gaat er dan aan voorbij dat elke projectomgeving uniek is. Daag jezelf uit om bij elk project iets nieuws te proberen. Denk vanuit de omgeving Als maker van een communicatieplan ben je snel geneigd te denken vanuit de organisatie. Het is ‘makkelijk’ gedacht om de verantwoordelijkheid en de uitvoer van communicatie neer te leggen bij de partij die

Out-of-the-box omgevingsmanagement: zo maak je van elk project een feest Sommige omgevingsmanagers schieten in de kramp en zijn vooral bezig met het voorkomen van klachten. Andere omgevingsmanagers bloeien juist en bedenken allerlei creatieve ideeën om de omgeving te betrekken. Ze maken van het project een feestje. Goed omgevingsmanagement kan een buurt zelfs dichter bij elkaar brengen. In deze blog geven we je tips over hoe je als omgevingsmanager met out-of-the-box ideeën de omgeving blij maakt.   Vriend of vijand?   Niemand staat te juichen bij een ingrijpend bouw- of infraproject voor de deur. Misschien heb je maanden of zelfs jaren overlast of loop je als winkelier omzet mis. Als omgevingsmanager stuit je dan ook vaak op veel weerstand. Het is dan ook de kunst om als omgevingsmanager niet tegenover de omgeving te staan. Afstandelijke en formele brieven en saaie PowerPointpresentaties helpen daar niet bij. Je doet het door echt naar mensen te luisteren, mee te denken en je handen uit de mouwen te steken. Als je niet tegenover de omgeving wil staan, dan moet je er tussen gaan staan.   Ga in gesprek om de omgeving te begrijpen  Neem de tijd om met mensen in gesprek te gaan. Probeer te achterhalen welke sentimenten en belangen er spelen. Waar zijn mensen bang voor, waar zien ze het meest tegenop? Hiermee breng je de knelpunten in kaart en kan je aan de slag om oplossingen te bedenken. Het gesprek op zichzelf heeft ook al effect. Het geeft een prettig gevoel als mensen merken dat er echt naar ze geluisterd wordt en hun problemen serieus worden

Waarom je nooit technische tekeningen moet gebruiken om de omgeving te informeren Als omgevingsmanager sta je voor de uitdaging om een enorme bak informatie op een toegankelijke manier over te brengen aan de projectomgeving. De kunst is om ingewikkelde materie zo eenvoudig mogelijk te presenteren. Met goede afbeeldingen begrijpt iedereen in één oogopslag wat er staat te gebeuren. Veel aannemers voegen daarom een technische tekening toe aan een bewonersbrief of presentatie. Zo’n tekening visualiseert namelijk alles wat er gaat gebeuren, zou je denken. Helaas werken technische tekeningen juist averechts.    Niemand begrijpt technische tekeningen  Voor de meeste mensen zijn technische tekeningen abracadabra. Om ze toch begrijpelijk te maken worden er joekels van legenda’s en tekstuele toelichtingen aan toegevoegd. Dit maakt de informatie helaas niet altijd toegankelijker. Niet iedereen is in staat of bereid om al deze informatie te lezen of te begrijpen. Maar hoe pak je het wel goed aan? We geven 5 tips voor begrijpelijk afbeeldingen.  Het gaat er niet om dat de omgeving alles weet. Het gaat erom dat de omgeving weet wat ze moet weten. Welke informatie is echt relevant? Denk aan omleidingen en wanneer wordt er waar gewerkt. Gebruik niet de technische tekening, maar een herkenbare kaart als basis. Zorg ervoor dat plaats- en straatnamen leesbaar zijn. Plaats in de kaart symbolen die iedereen kent, zoals verkeersborden en afsluithekken. Dit maakt het direct duidelijk, zonder ingewikkelde legenda. Kleuren maken je afbeelding niet alleen duidelijker, maar ook aantrekkelijker. Je ogen worden naartoe getrokken, in tegenstelling tot een complexe zwart-wit tekening waar liever niet aan begint, het ziet

Omgevingsmanagement Gemeente "Omgevingsmanagement gemeente", was wederom een terugkerend agendapunt afgelopen jaar tijdens meetings. Uit het grote aantal projecten en aanvragen vanuit gemeenten, is te zien dat ook gemeenten steeds meer belang hechten aan omgevingsmanagement.  Waar in het verleden de communicatie rondom projecten vaak werd uitbesteed aan de aannemer, trekken steeds meer gemeenten deze verantwoordelijk juist weer meer naar zich toe. En daar zijn goede redenen voor. Gemeenten weten namelijk als geen ander wat er in de projectomgeving speelt. Bovendien zijn gemeenten van het begin tot het einde van het project betrokken. In dit artikel leggen wij uit waarom wij een rol kunnen spelen voor wat wij noemen. Het is begrijpelijk dat gemeenten in de afgelopen jaren het omgevingsmanagement steeds meer aan de aannemer over lieten. Het paste in de trend van een kleine overheid die zoveel mogelijk aan de markt overliet. Bovendien zijn het de aannemers die dagelijks op en rond het project rondlopen en daardoor precies weten wat er speelt. Anderzijds is het ook begrijpelijk dat deze tendens nu lijkt om te draaien, vooral als het gaat om impactvolle projecten in dichtbevolkte gebieden. De gemeente is vaak al lang voor het aanbestedingstraject met de omgeving in gesprek en weet daardoor precies wat er speelt. Het is natuurlijk zonde als de gemeente de opgedane kennis en het vertrouwen niet benutten tijdens de uitvoerfase van het project.  Neem Contact Op Vast aanspreekpunt wekt vertrouwen Door voorafgaand aan het project alle wensen en

Wat zijn de voor- en nadelen van verschillende kanalen voor omgevingsmanagement?   Er zijn talloze kanalen om te communiceren met de projectomgeving. Het goede nieuws is dat de technologie de omgevingsmanager en de omgeving steeds dichter bij elkaar brengt. Het gevaar is dat zowel de omgeving als de omgevingsmanager verdwalen in het oerwoud aan kanalen. In deze blog hebben we de voor- en nadelen van de belangrijkste kanalen op een rijtje gezet. Daarnaast adviseren we hoe de kanalen elkaar versterken in plaats van tegenwerken.   Bewonersbrief  Uiteraard beginnen we met ‘the good old bewonersbrief’, omgevingscommunicatie zonder brief is als een kerkdienst zonder gebed. Onze voorspelling is dat dit voorlopig nog wel even zo blijft, zelfs in dit digitale tijdperk.    Voor- en nadelen De omgeving is vertrouwd met de brief als formeel communicatiekanaal.  Het is voor veel mensen de officiële bevestiging dat het project van start gaat. Zekerheid van goed bereik; je hebt bij iedereen iets door de bus gegooid.  Brieven versturen is vaak een traag proces. Voordat de brief is bezorgd, is de inhoud misschien al achterhaald. Niets zo veranderlijk als een bouwplanning. Weet je zeker dat de brief echt wordt gelezen? En onthouden mensen de informatie, bijvoorbeeld dat ze over 3 weken ergens anders moeten parkeren? Een brief komt al snel formeel en afstandelijk over.  Bonustips Gebruik begrijpelijke taal en korte zinnen. Vakjargon is verboden. ‘Prop’ niet te veel informatie in één brief. Houd het beknopt en verwijs naar de plek waar actuele of aanvullende informatie is te vinden.  

Omgevingsmanagement: wie moet het doen? Omgevingsmanagement vormt een steeds belangrijker onderdeel van bouw- en infraprojecten. Het is razendsnel ontwikkeld van een corvee-achtige bijzaak naar een centraal onderdeel van grote projecten. En dat vergt tijd en aandacht. De grote vraag is dan ook: wie moet het doen?    Er is niet altijd een omgevingsmanager   In de ideale wereld beschikt elk ingrijpend project over een uitstekende omgevingsmanager. Maar helaas, soms is er te weinig budget of is er simpelweg niemand beschikbaar. In dat geval moet iemand deze verantwoordelijke taak op zich nemen. Meestal iemand die daar niet voor is opgeleid en vaak ook andere taken en verantwoordelijkheden heeft. Vaak zijn dit projectleiders, uitvoerders of communicatiemedewerkers. We bespreken de voor- en nadelen van deze vakmensen in hun rol als omgevingsmanager. Projectleiders en uitvoerders Voordelen:  Zijn uitstekend op de hoogte van het project.  Kunnen snel schakelen door beslissingsbevoegdheid en beheren zelf het budget.   Zijn vaak ervaren vakmensen die vooruitdenken en problemen voorkomen.   Nadelen:  Zijn vaak technisch geschoold maar geen communicatie-expert.   Zijn vooral gefocust op de projectvoortgang en minder op de omgeving.   Zijn soms zo druk met het project zelf dat omgevingsmanagement er wel eens bij inschiet.   Communicatiemedewerkers   Voordelen:   Zijn goed in het ophalen en begrijpen van gevoeligheden in de omgeving.   Zijn vakmensen op het gebied van communicatie, ze weten hoe je een boodschap professioneel en begrijpelijk overbrengt.  Hebben geen andere taken op en rond het project en houden de focus op communicatie.   Nadelen: Hebben niet altijd voldoende technische kennis om alle vragen te beantwoorden.   Zijn zelf vaak niet werkzaam op en rond

4 vragen aan Marijke Sinds oktober vorig jaar werkt Marijke voor De Omgevingsverbinder als copywriter. We zijn nu wat maanden verder en inmiddels heeft ze al heel wat teksten voor ons geschreven en geredigeerd. Meestal doet zij haar werk op de achtergrond, maar voor deze gelegenheid treedt ze naar voren om wat te vertellen over haar werk. We stelden haar 4 vragen. Kun je uitleggen wat jouw werk precies inhoudt? Ik moet ervoor zorgen dat alle teksten die wij gebruiken kloppen. Denk hierbij aan de tekst van een bewonersbrief, in een BLVC-plan, op een website of op de BouwApp. Vaak schrijf ik deze teksten zelf, maar ik redigeer ook veel teksten van anderen. Hierbij let ik er bijvoorbeeld op of er fouten in de tekst staan, of de informatie in de tekst compleet is en of het prettig leest. Het is ook belangrijk om te letten op de doelgroep van een tekst. Een bewonersbrief schrijven we namelijk in een heel andere stijl dan berichten op social media. Waarom is dit belangrijk? Het staat gewoon veel netter als een tekst geen fouten bevat. Als je een bewonersbrief door de brievenbus krijgt waarin allemaal taalfouten staan, leidt het af van de inhoud. En de inhoud van dat soort brieven is juist zo belangrijk omdat daar allerlei informatie in staat over ingrijpende zaken als werkzaamheden, wegafsluitingen en omleidingen. Daarnaast denk ik dat het een zekere deskundigheid uitstraalt als een tekst klopt. En dát is natuurlijk de boodschap